工作内容：
1. 通过淘宝旺旺在线解答客户咨询，帮助顺利完成购物流程，促成订单成交，能同时应对多个客户；
2. 售后订单确认处理，妥善处理客户查件、跟踪、售后等退换货问题，协调仓库发货事宜；
3. 及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪售后处理进度，积极协调解决问题；
4.能迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时、准确地处理跟进订单，以及处理一些客户投诉问题，不断提升客户满意度；
5. 定期做好客户回访，维护老客户关系，促进二次销售。做好客户需求分析，信息收集及反馈总结。
6.遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。
任职要求：
1. 有淘宝客服经验;
2. 18-45岁以下，高中及以上学历，打字速度不得低于60字/分，有经验优先考虑；
3. 从事过销售工作，有线上/线下女装销售经验者优先考虑；
4. 为人诚实，有责任心，性格好，学习意识强，学习能力强，能快速了解公司业务状况和客户需求，较强的应变能力、协调能力，善于处理突发问题

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