该岗位是物业公司客服部楼栋管家兼前台
1.负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录投诉、建议及处理结果；并按公司规定及时做好回访记录；
2.负责所有来访人员的接待工作，做到着装统一、仪表端庄、态度和蔼、热情大方、处事稳健、微笑服务。接待来访人员做好斟茶倒水等细节工作；外协单位来访，须询问单位及所办事项，做好登记方可约见；
3.负责业主入伙、入住、装修手续的办理，（包括收费、登记、填写、备注、结算等）；
4.每天对管辖区域坚持巡视检查工作，对辖区内外的公共设施、环境卫生、广告宣传海报、装修违章等情况，发现问题及时处理并报告有关负责人 做好记录；
5.每天做好办公室清洁卫生，中午休息期间，安排好值班人员，须保证前台有人；

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