
1. 门店整体运营管理:全面负责汽修门店日常运营管理,制定门店月度、季度业绩目标,落实业绩指标,统筹保养、维修、洗车、钣喷等业务,完成门店营收目标;管控工位利用率、车辆周转率,提高工位产出。
2. 人员管理:管理维修技师、学徒、前台接待、客服、洗车工等店内员工;安排排班、岗位分工,组织内部技术培训、服务培训;做好员工绩效考核、激励、日常考勤,处理员工离职招聘,搭建稳定的团队。
3. 客户管理与售后:负责到店客户接待、重要客户维护;处理客户投诉、纠纷、返工车辆的善后处理,降低差评;做好客户档案登记,引导老客户复购、转介绍;监督交车检查,把控维修质量,减少返工。
4. 库存与采购管理:监管配件、机油、辅料、耗材的库存,及时申报采购;把控配件入库验收,定期盘点,减少积压、错拿、耗材浪费;把控配件采购渠道,控制配件成本。
5. 品质、安全管理:监督维修施工流程,把控维修质量;落实车间安全规范、用电用气、举升机、消防、废机油等危废的规范管理;督促车间5S管理,保持车间、接待区整洁规范。
6. 营销与线上运营:配合老板做门店推广(抖音、团购、本地引流、到店套餐活动);制定门店保养套餐、促销活动方案;监督前台报价,规范报价体系,避免乱报价。
7. 财务管理:核对每日营收、收款,登记台账;管控门店各项开支,控制人工、耗材等运营成本;定期上交营业报表给老板,及时反馈门店经营情况。
8. 其他:配合上级安排的其他临时性工作
薪资待遇:
底薪加提成,包吃。
南充市顺庆区桂花路三段25号
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